联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
长久传奇私服发布网高度重视与玩家、服务器运营方以及合作伙伴的沟通。我们建立了多渠道的联系方式，确保不同需求的用户都能找到最合适的沟通路径。平台客服团队实行7×12小时工作制（每日9:00-21:00），紧急事务可通过电话联系。所有咨询渠道的平均首次响应时间为15分钟，复杂问题会在48小时内给出书面解决方案。
📧 电子邮件支持
主邮箱：[email protected]（24小时内回复）
商务合作：[email protected]（48小时内回复）
安全举报：[email protected]（紧急安全事件专用）
发送邮件时，请在主题栏注明问题类型（如"服务器投诉"、"版本收录申请"、"玩家咨询"），以便我们更快地将邮件转交给对应负责人。
📞 电话支持
客服热线：400-800-2026（每日9:00-21:00，节假日无休）
投诉专线：400-800-2026 转3（每日9:00-18:00）
电话支持主要处理紧急问题，如服务器无法访问、账号异常、支付纠纷等。普通咨询建议优先使用在线客服或邮件，以便我们保留完整的沟通记录。
💬 在线客服系统
网页右下角"在线客服"浮动窗口（每日9:00-24:00在线）
微信公众号：长久传奇私服发布网（支持文字、图片、语音留言）
QQ客服：800202688（每日9:00-21:00在线）
在线客服的平均响应时间为3分钟，高峰期（每日19:00-22:00）可能延长至10分钟，请耐心等待。
🏢 办公地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段666号希顿国际广场B座21楼（仅接收书面函件，不接待上门来访）
如需邮寄材料（如服务器授权书、合作协议等），请使用EMS或顺丰快递，并在包裹上注明收件人"长久传奇私服发布网 运营部收"。
工作时间与服务承诺：您的等待不会白费
平台运营团队的工作时间分为两个班次：早班9:00-15:00（3人值班），晚班15:00-21:00（4人值班）。21:00至次日9:00为电话语音留言时段，留言会在次日早班开始后的1小时内得到回电。节假日期间（包括春节、国庆等法定假日），客服团队保持50%人力在岗，确保基本服务不间断。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有通过在线客服提交的咨询，首次响应时间不超过10分钟（高峰期不超过30分钟）；第二，所有通过邮件提交的咨询，首次回复时间不超过24小时；第三，所有涉及服务器投诉的问题，会在48小时内启动内部调查程序，并在72小时内给出初步处理结论；第四，对于玩家反馈的平台自身问题（如页面显示错误、功能异常），会在24小时内确认问题并给出修复时间表。2025年全年，我们的平均首次响应时间为8分42秒，邮件平均回复时间为11.3小时，投诉处理平均完成时间为2.6天。
各部门/业务线联系指引：找对人，办对事
长久传奇私服发布网的运营涉及多个业务板块，为了确保您的需求被正确的人看到，我们整理了以下部门联系指引。请根据您的具体需求选择对应的联系渠道，这样可以大大缩短问题解决时间。
| 业务类型 | 负责部门 | 首选联系方式 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请（新服提交） | 审核部 | [email protected] | 5个工作日内完成初审 |
| 服务器信息修改/下架申请 | 运营部 | [email protected] | 24小时内处理 |
| 玩家投诉（服务器违规） | 风控部 | [email protected] | 48小时内启动调查 |
| 玩家账号问题（注册/登录异常） | 技术支持部 | 在线客服 / QQ客服 | 30分钟内响应 |
| 广告合作/品牌推广 | 商务部 | [email protected] | 3个工作日内回复 |
| 媒体采访/行业合作 | 品牌部 | [email protected] | 5个工作日内回复 |
请注意：我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、私人QQ）主动联系玩家索要账号密码或支付信息。如果您收到自称"长久传奇私服发布网工作人员"的私信联系，请务必先通过官方渠道核实对方身份。
常见问题与快速解答：也许这里已经有您要的答案
在联系我们之前，建议先浏览以下高频问题。根据2025年全年数据分析，约63%的咨询可以通过以下内容得到解决，无需额外等待人工回复。
1. 我想提交一个新的传奇私服服务器，需要什么条件？
提交服务器收录申请需满足以下基本条件：服务器已稳定运行至少7天；版本内容与描述一致（需提供游戏内截图或视频证据）；无恶意收费、暗改爆率等违规行为；服务器线路稳定，日均掉线次数不超过2次。满足条件后，请发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"新服收录申请"，正文附上服务器名称、开服时间、版本类型、充值比例、线路、联系方式等信息。
2. 我在游戏内遇到了疑似违规行为（如GM刷装备），如何举报？
请通过[email protected]提交举报，邮件中请提供：服务器名称、您的游戏角色名、违规行为的具体描述、证据材料（截图/录屏/对话记录等）。我们会在48小时内启动调查，并在72小时内向您反馈处理结果。您的个人信息将严格保密。
3. 我忘记平台账号密码了，如何找回？
在登录页面点击"忘记密码"，输入注册时使用的邮箱或手机号，系统会发送重置链接或验证码。如果注册邮箱已不可用，请联系在线客服，提供注册时的用户名和绑定信息（如手机号），人工审核通过后即可重置密码。
4. 如何申请删除我在平台上的评论或评分？
您可以登录账号后在"我的评论"中自行删除。如果因特殊原因无法自行删除（如账号异常），请发送邮件至[email protected]，说明需要删除的内容和原因，我们会在24小时内处理。
5. 平台是否接受服务器运营方的"付费推荐"？
不接受。长久传奇私服发布网明确承诺：所有榜单排名仅由服务器综合评分决定，与任何形式的付费行为无关。我们坚决抵制"付费置顶"、"竞价排名"等损害玩家利益的行为。如果您发现平台内有任何疑似付费推广的迹象，请立即通过[email protected]举报。